Semanario de la UAM
26 08 2013
8
O
peran
en
la
capital
2,792
centros
de
llamadas
Call centers,
polos importantes para la
generación de empleo en la ciudad de México
También contribuyen
a la economía local y
son un factor relevante
del desarrollo urbano
Los llamados
call centers
se han
convertido en México en polos
importantes para la generación de
empleo, contribuyen a la econo-
mía de las ciudades y constituyen
un factor relevante del desarrollo
urbano.
También se han transformado
en espacios concentradores y co-
mercializadores de información so-
bre lo que la gente hace, negocia,
compra y vende, aseveró el doctor
Jordy Micheli Thirión, investiga-
dor de la Universidad Autónoma
Metropolitana (UAM).
El especialista en análisis econó-
mico y tecnológico de los sistemas
de producción de bienes y servicios
resaltó que esas empresas –2,792
centros de llamadas– producen al-
rededor de 200,000 plazas labora-
les en la ciudad de México.
En la presentación de su libro
Telemetrópolis. Explorando la ciu-
dad y su producción inmaterial,
llevada a cabo en la Casa Rafael
Galván, centro de extensión edu-
cativa y cultural de esta casa de
estudios, el doctor Micheli Thirión
expuso que las condiciones para
este sector de trabajadores son he-
terogéneas, pues si bien en algunos
centros se reproducen situaciones
de pauperización del trabajo, en
otros existen mejores ambientes.
La mayoría emplea a personal
con instrucción universitaria inte-
resado en la posibilidad de conec-
tarse con más gente.
Debido a que se ha erigido en
“polo de desarrollo económico,
social y tecnológico” se han gene-
rado políticas públicas en diversas
entidades del país para favorecer su
establecimiento, pero su presencia
en la ciudad de México responde
a que en ésta se concentran todas
las empresas, la fuerza de trabajo
capacitada y la conectividad tecno-
lógica, social y económica”.
El investigador del Departamen-
to de Economía de la Unidad Az-
capotzalco reveló que para estas
compañías la captación y la venta
de información de clientes es parte
importante de un subnegocio ocul-
to que permite “la trazabilidad de
la vida material de las personas”,
así como ubicar y conocer todo
sobre éstas.
Como antecedente tecnológico
esto tiende a relacionarse con la
videovigilancia, que pretende sa-
ber dónde está la gente; qué hace;
dónde, cómo y cuándo consume,
y con quién se relaciona, pues “los
poderes económicos y políticos
van hacia un espionaje cibernético
en todas dimensiones”.
El doctor Alejandro Mercado
Celis, jefe del Departamento de
Ciencias Sociales de la Unidad
Cuajimalpa, dijo que el texto se
suma a una corriente de investiga-
ción que busca entender la ciudad
contemporánea en la inmateriali-
dad de los procesos económicos
que marcan esta época.
Micheli Thirión muestra que en
la distribución de empresas del
ramo más de 50 por ciento se en-
cuentra repartido en dos delega-
ciones: Miguel Hidalgo, con 30.1
por ciento, y Cuauhtémoc, con
22.9 por ciento, seguidas de las
demarcaciones Benito Juárez, con
16.6 por ciento, y Álvaro Obre-
gón, con 14.4 por ciento. Estas
cuatro demarcaciones concentran
84 por ciento de los
call centers
capitalinos.
Presenta Micheli
Thirión su libro
Telemetrópolis.
Explorando la ciudad
y su producción
inmaterial
