Semanario de la UAM
17 06 2013
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P
roceso
de
admisión
eficiente
El registro por Internet de aspirantes
a ingresar a la UAM destaca por su calidad
Revela el reporte de
la encuesta electrónica
realizada en el segundo
proceso de selección a
licenciatura
Lourdes Vera Manjarrez
El reporte de la encuesta por Inter-
net realizada en el segundo proceso
de selección para cursar estudios de
nivel licenciatura en la Universidad
Autónoma Metropolitana (UAM)
–en el trimestre Otoño 2012– mos-
tró que 96.6 por ciento de los jóve-
nes encontró en la Web la informa-
ción necesaria para su registro.
Otro 78 por ciento no manifestó
problemas en el llenado de solici-
tud; 21 por ciento afrontó pocas
dificultades en esa tarea, y 53 por
ciento de los candidatos realizó el
trámite en 15 minutos.
La introducción paulatina de
tecnologías de la información y
Casi 97 por ciento de
los jóvenes encontró en
la Web la información
necesaria para
registrarse
la comunicación ha logrado que
los procesos de admisión de la
UAM sean desarrollados con gran
eficiencia.
A partir de 2003 el registro se
realiza totalmente por vía elec-
trónica y la página cuenta con un
sistema integral de atención a aspi-
rantes en el que convergen moda-
lidades distintas que permiten un
procedimiento asequible: un cen-
tro de ayuda para resolver dudas y
servicios de chat en línea y correo
electrónico.
Frente a algún tipo de problema
se puede presentar una solicitud de
ayuda a la que se dará seguimien-
to automático hasta la solución del
caso, que concluirá con la evalua-
ción del aspirante de la atención
que recibió.
La evaluación de los resultados
del proceso de ingreso a la UAM
en el nivel licenciatura por parte
de los jóvenes es fundamental para
corregir deficiencias y mejorar los
mecanismos, comentó Gerardo
Gutiérrez Santiago, jefe del Depar-
tamento de Admisión.
La pretensión es que desde el
registro hasta los resultados del
examen de admisión los candida-
tos reciban información certera y
un servicio cada vez mejor.
Las reformas al proceso conti-
nuarán y en una fase próxima se
instrumentarán cambios que per-
mitirán hacer llegar a los aspirantes
recordatorios, avisos y aclaracio-
nes respecto de dudas en forma
automática y directa a teléfono ce-
lular o a otros dispositivos móviles
electrónicos; de ese modo los jóve-
nes estarán al tanto de sus trámites,
explicó Gutiérrez Santiago.
Filosofía UAM
Como parte del proceso de admi-
sión y para dar a conocer la infraes-
tructura, los servicios y la filosofía de
esta casa de estudios se han abierto
las puertas de las unidades univer-
sitarias a familiares y amigos que
acompañan a los aspirantes el día
que aplican el examen de ingreso.
Además de conocer las instala-
ciones, los acompañantes tienen
la opción de participar en un am-
plio programa de pláticas y talleres
que da cuenta de la identidad de
la UAM.
El Departamento de Admisión
efectúa también una encuesta en
cada proceso de selección con el
objetivo de allegarse información
confiable de los aspirantes a cursar
estudios de nivel licenciatura en la
institución.
