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Semanario de la UAM
04 04 2016
B. Objetivos de la Mediación
• Establecer un clima de confianza entre los participantes y entre ellos y el facilitador. Es importante
que todos sientan comodidad para poder expresar sus puntos de vista.
• Hacer que las partes comprendan el proceso de Mediación a través de su explicación clara. Para
ello, el facilitador o mediador explicará de manera breve, sencilla y clara el procedimiento y
principios que se vayan a seguir y los efectos en caso de que la mediación produzca un acuerdo.
• Aclarar dudas y bajar la tensión existente. Cada participante puede tener sus propias inquietudes
y dudas respecto del procedimiento y especialmente respecto de los resultados, ya sea si hay o
no acuerdo.
C. Pasos a realizar en una Mediación
Pre-mediación:
Sesión informativa previa en la que las personas interesadas son orientadas sobre las ventajas, principios y
características de la mediación y se valora si la controversia que se plantea es susceptible de ser solucionada
mediante este procedimiento.
Si fuese el caso de querer hacer una Mediación la Defensoría deberá emitir una carta invitación, para
la otra parte involucrada en el conflicto; si ésta aceptase se agendará cita.
Mediación:
•
Saludar cortésmente y dar la bienvenida a las partes.
Es el primer contacto y eso ayuda a generar
un clima de confianza y respeto recíprocos.
•
Presentarse y pedir que las partes también se presenten.
Deben dejarse en claro los nombres y las
identidades de las partes para asegurarse de que ellos son los involucrados.
•
Describir el propósito de la Mediación.
Es importante que los participantes sepan la importancia
del diálogo y la conveniencia de llegar a un arreglo.
•
Describir el Proceso de Mediación.
Declarar los principios de la Mediación y especialmente la
confidencialidad. Explicar los pasos y etapas de la Mediación hasta que se comprendan con
certeza.
•
Describir la función del mediador.
Debe hacer saber que no hay interés en favor de alguna de las
partes, sino sólo el de evitar que el conflicto se agrave. Debe quedar muy claro el principio de
imparcialidad.
•
Establecer las reglas del proceso mediador.
Hay algunas reglas básicas como el uso de la palabra
y el no uso de la violencia verbal o de otro tipo. Las partes pueden acordar otras reglas como el
tiempo de intervención, el lugar de la mediación, la hora, etc.
•
Brindar a las partes la oportunidad para que formulen sus preguntas u observaciones.
Asegurarse
de que todo quede bien claro para las partes y que no habrá sorpresas.
•
Proponer, en su caso,
la firma del formulario del acuerdo de Mediación.
La labor del facilitador es
convencer de que se sujeten a la Mediación.
•
Congratular a las partes por elegir el proceso de Mediación.
Esto coadyuvará a que durante las
pláticas las partes lleven el ánimo de llegar a un acuerdo porque es lo mejor.