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Semanario de la UAM
04 04 2016
D. En caso de llegar a un acuerdo
• Especificar soluciones que benefician a ambas partes.
• Exponer con claridad los términos de un probable Acuerdo.
• Cerciorarse de que las partes han comprendido los términos del Acuerdo y sus alcances.
• Concientizar sobre la responsabilidad de cumplir con el Acuerdo.
E. En caso de no llegar a un Acuerdo
• Asesorar a las partes sobre lo que pueden hacer en caso de no llegar al Acuerdo.
• Plantear como otra opción el proceso de Conciliación.
• Si no prospera alguno o no se desea ya otro proceso alternativo, señalar que pueden resolver el
conflicto a través de la Recomendación que haga la Defensoría para tal efecto.
7. Protocolo de Procedimientos de Conciliación
La Conciliación es la forma voluntaria en la que las partes en un conflicto proponen mecanismos de
solución, ya sean sugeridos por ellos mismos o por el facilitador o conciliador.
La Conciliación se lleva a cabo a través de un procedimiento análogo a la Mediación, pero a diferencia
de ésta, el facilitador o conciliador suele tener mayor intervención, tanto para convencer a las partes como
para proponer las alternativas de solución que queden plasmadas en un acuerdo, así como la forma en que
se ejecutará lo acordado.
Tradicionalmente se considera que en este medio alternativo una tercera persona escucha a
los participantes y los guía para que pueda establecerse una comunicación entre ellos, a fin de que
acuerden una solución a su controversia. El conciliador propone a los participantes una solución
que no es obligatoria, sino sólo sugerencia que pueden o no adoptar. De llegar a una solución los
participantes firmarán un Acuerdo.
El Proceso de Conciliación deberá dirigirse por un facilitador diferente a aquel que llevó el proceso
de Mediación.
A. Objetivos de la Conciliación
• Propiciar un clima de confianza entre las partes.
• Explicar para qué sirve la Conciliación.
• Describir cómo se llevará el proceso de Conciliación.
• Aclarar las dudas que las partes tengan respecto del proceso conciliatorio.
B. Desarrollo del proceso de Conciliación
• Dar la bienvenida a las partes y realizar la identificación.
• Aplicar cada uno de los pasos que están prescritos para el proceso de Mediación.
• Explicar claramente las reglas que regirán el proceso conciliatorio.
• Explicar los efectos de un probable Acuerdo alcanzado.
• Explicar de igual manera las consecuencias de no alcanzar un Acuerdo para el caso concreto.